ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РУЧНОЙ ИНСТРУМЕНТ
Арсенал логопит Инструменты для авто Инструменты для универсального применения Профессиональные инструменты для специалистов
ЗВОНИТЕ
+7 (495) 783 02 02
Новости & Акции
22 04.2015

02 06.2014

02 06.2014

05 05.2014

06 02.2014


Подписаться на новости
 

ОТЗЫВЫ

ОТЗЫВЫ

Отзыв оставил(а): Роман
Дата и время: 04.05.16 13:54:36
Всем, добрый день! Огромное спасибо Вашей кампании за качественный и надёжный инструмент. А ещё, за умных и профессиональных сотрудников. Только что общался с менеджером оптового отдела Андреем, подсказал все чётко быстро и ясно!!! Инструмент по праву заслуживает великого уважения. Пользуясь уже около 10 лет разными наборами, и все работает безотказно. Приходилось пользоваться трещеткой (1/2 72зуба) как балонником, даже прыгал на ней зимой, так получилось... Прошло 9 лет, а инструмент как новый даже люфта нет на этой трещетке. Все биты и головки целиковые. Спасибо за отличный инструмент. Теперь загорелся ещё одним набором (код 8086330). Обязательно куплю!

Отзыв оставил(а): Олег А.
Дата и время: 01.05.16 09:40:23
Шикарный инструмент и очень надёжный. Первый набор покупал ещё 10 лет назад. До сих пор служит верой и правдой. Доходило до абсурда, трещеткой пользовался в место балонника (зимой откручивал колесо, пришлось прыгать на трещетке!!!), до сих пор работает и даже люфта нет. Друзьям и родным советую покупать только этот инструмент. Просто КЛАСС!!!

Отзыв оставил(а): Кучер Сергей
Дата и время: 07.07.15 11:30:44
Добрый день! Пользуюсь инструментом Арсенал более 10 лет. Купил одинаковых 2 набора по 128 предметов с разницей в год. Так вот, на первом наборе отвертки были с рукоятками из пористой резины, у второго были пластиковые. Отвертки с пористой резиной очень удобные и работать одно удовольствие. Клещи переставные не долго прожили при интенсивном использовании, шлиц удерживающий "съедается" и инструмент выходит из строя, так же постоянно выпадает из пластикового кейса, единственный из всего набора. В остальном прекрасный инструмент, на который можно положиться. При помощи этого набора отремонтировано несколько десятков машин!
Хочу купить ещё один большой набор с шарнирным воротком, динамометрическим ключом. Жалко, что у вас нет торцевых головок свыше 32мм

Отзыв оставил(а): Прошин Антон Сергеевич
Дата и время: 28.10.14 14:12:05
Здравствуйте! Приобрел 6 лет назад набор "АрсеналАвто 132".При очень интенсивном использовании,набору нет износа.Была сломана только одна бита и то при применении значительного усилия.Очень доволен качеством и по возможности стараюсь рекомендовать знакомым. Как дополнение к набору,хотелось бы приобрести отдельно гаечные ключи,потому что бывают моменты,когда головка не помогает и именно нужен второй ключ. Спасибо,с уважением!

Отзыв оставил(а): Михаил Архангельск
Дата и время: 31.08.14 09:27:27
Здравствуйте! Купили набор инструмента АРСЕНАЛ в 131 предмет. При использовании шестиранных бит, две из них обломились (работали без усилий). Данный случай будет считаться гарантийным? br>
Ответ: Здравствуйте, Михаил!
Спасибо вам за выбор именно нашего набора!
Увы, биты и отвёрточные головки не распространяется пожизненная гарантия, так как они считаются расходным материалом. Более подробно о предоставляемой гарантии вы можете узнать по ссылке.

Мы были бы признательны вам, если бы вы рассказали, какие именно биты не выдержали нагрузок, дабы мы смогли провести дополнительные тесты их надежности.

Заранее спасибо вам, Михаил!

Отзыв оставил(а): Сибиряков Андрей
Дата и время: 06.08.14 02:20:41
Добрый день. Пользуюсь набором инструментов Арсенал уже больше десяти лет!!! Очень доволен качеством.пользуюсь как в автомобиле(уже пережил четыре А/М), так и в быту. Проблема в том что, раньше кейс был без металлических замков, да и шарнир был пластиковым.
Прошу у вас помощи! Где и как мне приобрести один новый ящик? А то из старого все вываливается и гремит. Надеюсь на понимание, и на оперативный ответ! Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Андрей.

Прежде всего, большое спасибо вам за преданность "Арсеналу", для вас мы всегда готовы совершенствоваться!
Нас очень радует, что вот уже больше десятка лет вам служит наш набор и четвертый автомобиль правится с его помощью!
Спасибо, что следите за обновлением линейки и появлением наборов в новых кейсах.
К сожалению, завоз кейсов в качестве запчастей крайне затруднен - требуется получение поставщиком лицензии на поставку упаковки, дополнительная сертификация и другие действия.
Мы можем предложить вам скидку на следующий набор, в случае если вы пришлёте нам фотографии своего отслужившего кейса!

Отзыв оставил(а): Логинов Артем Олегович
Дата и время: 23.06.14 15:39:47
Купил набор 132 для автосервисов в итоге один предмет уже сломан ! что будет дальше не знаю ,это при том что я разобрал одну машину !

Отзыв оставил(а): Преснов Максим
Дата и время: 19.11.13 14:05:23
Пользуюсь набором в матерчатом кейсе из 46 предметов (универсал). Отличные инструменты. Качественный металл. Надежное крепление составляющих элементов. Портят радость только два нюанса: 1) Плотная губка внутри не держит предметы. Они высыпаются при открытии, почти все. И сама она на кейсе держится едва-едва. пришлось приклеивать ее на резиновый клей. Пришлось вставить два листа картона между стенками, чтобы при открытии придерживать ими высыпающиеся инструменты до полного раскрытия кейса. 2) Молния кейса очень хлипкая, петля собачки легко гнется. Не лучше ли было использовать молнию с крупными зубьями и более крупной застежкой? Помимо подклейки рамки-держателя инструментов внутри, приклеил снаружи две полоски велкро, наборчик стало удобно фиксировать на ворсистой полке автомобиля или в багажнике, чтобы не болтался.

Отзыв оставил(а): Кузьмин Дмитрий Вячеславович
Дата и время: 05.11.13 23:16:31
Здравствуйте. Использую ваш инструмент (НАБОР ИНСТРУМЕНТА 82 ПРЕДМЕТА AUTO) уже более 5-ти лет, инструмент отличный, все головки целые. Докупал себе набор удлинителей, стало удобнее крутить прикипевшие гайки. Однако сломались некоторые биты со вставками, не могли бы Вы подсказать где их можно приобрести отдельно. Спасибо

Ответ: Здравствуйте, Дмитрий Вячеславович!
Спасибо за выбор в пользу инструмента Арсенал.
Относительно бит-вставок, мы, к сожалению, на данный момент не продаем их поштучно или отдельными наборами.

Однако в будущем собираемся ввести наборы бит-вставок в ассортимент Арсенал. Я могу посоветовать Вам приобрести маленькие наборы из 36 или 46 инструментов. Вот ссылки:
www.arsenaltools.ru/catalog/auto/14/
www.arsenaltools.ru/catalog/universal/38/ >
Они имеют в своем составе биты-вставки и будут отличным ультра мобильным дополнением к Вашему набору.

Отзыв оставил(а): Сарцев Сергей
Дата и время: 19.10.13 01:56:04
Здравствуйте. Я работаю вашем инструментом уже 5 лет почти ежедневно, он дополняет другие мои инструменты, очень им да волен . То что сломался кейс легко решается шпилькой. У меня другая проблема некоторый инструмент утерян и где его приобрести не знаю.

Ответ: Здравствуйте, Сергей.

Спасибо за то что выбрали инструмент Арсенал.
Пришлите, пожалуйста, Ваш адрес на почту Polyak-AA@entuziast.ru, я пришлю адреса ближайших к Вам дилеров Арсенал.

Отзыв оставил(а): Евгения
Дата и время: 05.10.13 12:43:05
Добрый день. Год назад подарила супругу на день рождения Арсенал-132. Пользуется и очень доволен. Хочется поблагодарить Вас за столь высокое качество инструментов

Отзыв оставил(а): Коляда Михаил
Дата и время: 18.06.13 20:37:28
Здравствуйте. Я являюсь пользователем вашего инструмента - набор ключей 108 предметов AUTO - и мне он очень нравится. Но есть в нем один недостаток - это хлипкий кейс, который через некоторое время начинает разваливаться. Очень хотелось бы иметь именно популярный набор "108 предметов AUTO" в металлическом надежном кейсе. Я бы сам у вас купил два пустых кейса под эти наборы! Если можно, поделитесь пожалуйста этими мыслями с разработчиками и владельцами фирмы "Арсенал" - буду вам очень признателен!

Ответ: Спасибо Вам за столь высокую оценку инструмента Арсенал.
Наш инструмент действительно разработан под нужды потребителя и кейс не исключение.
К сожалению, на данный момент именно пластик, несмотря на недостатки, является оптимальным вариантом.
Я постараюсь объяснить Вам более подробно. Железный кейс подразумевает использование EVA пены (грубо говоря - специальный поролон). Такой ложемент впитывает бензин и масло. Срок службы сильно ограничен, протереть как пластик не получится.
Матерчатые сумки имеют ту же проблему.
Поэтому для инструмента Арсенал выбран пластиковый кейс. Мы постоянно ведем поиск технологий и способов увеличения срока службы наших кейсов. Именно поэтому у кейсов Арсенал полностью железные замки на верхнем и нижнем ложементе, а осенью 2013 года будут представлены новые наборы с новыми, но пока пластиковыми кейсами.

Если у Вас есть идеи как улучшить наборы Арсенал, мы будем рады получить Ваши рекомендации.
Мы ценим мнение пользователей нашего инструмента.

Отзыв оставил(а): Шулев Анатолий
Дата и время: 06.06.13 12:51:49
В прошлом году возникла необходимость в хорошем наборе инструментов. Решил не мелочиться и взял набор "Арсенал - 132". Плюсы: 1. Приятно удивила цена - ожидал, что будет стоить дороже. 2. Все удобно рассортировано, все под рукой. 3. Огромный выбор инструмента - теперь уже не я у друзей одалживаю, а они у меня. 4. Инструмент достаточно качественный, надежный, удобный. 5. Вежливая, просвещенная, адекватная техподдержка. Приятно было выбирать набор и читать ответы на отзывы. Минусы: 1. Кейс - в целом хорош, но инструменты плохо держатся (больная для многих тема, знаю). Однако в верхней части (со стороны наклейки) все держится нормально, слой пенки между половинами кейса - и можно в принципе носить и возить. Только наклейкой вниз не класть. За время использования: 1. Спалил провод от авторучки по запарке. За пару минут сделал новый. 2. Некоторые насадки частично покрылись рыжим налетом (однако это моя вина - условия хранения бывали жесткие). В целом очень рад и доволен и я, и близкие - пользоваться приходится часто, и не только в гараже, но и в быту. Нормальное соотношение качество - цена. Рекомендую. С уважением, Анатолий.

Отзыв оставил(а): Климук Александр Александрович
Дата и время: 27.05.13 15:56:52
Добрый день!!! Уважаемые Арсенальцы!!! Хочу вырозить огромную благодарность за инструмент. (арт 1910720)104 предмета пользую уже 4 года. У меня только просьба, точнее две, может в виде исключения ))) Поломались замки на чемодане, дюже хлипковаты они, а также поменять болюшую шлицевую отвёртку. За четыре года не выдержало жало и обломалось, точить не буду так как слабит металл. С благодарностью Климук Александр Александрович

Отзыв оставил(а): Кочеров Дмитрий Андреевич
Дата и время: 14.04.13 00:36:56
В целом великолепный инструмент, 5 лет -постоянно в деле. Нареканий практически нет, разве что желтое покрытие ручек на воротке и отвертке разъедает бензином и маслом. Да и кейс приказал долго жить - разделился на 2 части. А в свечных головках резиновый держатель лучше выполнять из более мягкой резины, так как свечка либо вместе с держателем вынимается, либо сама головка остается в свечном колодце. C уважением, Дмитрий.

Отзыв оставил(а): Ртищев Дмитрий Викторович
Дата и время: 19.10.12 17:49:49
Подскажите пожалуйста когда в 2013 году появятся новые кейсы?И почему у вас нет накидных ключей с трещеткой в наборах или я их не нашел? Три года пользуюсь набором авто 108 предметов, не чего не сломалось, проблема одна, начал ломаться сам чемодан, в месте где он открываеться!!! а так все отлично!!

Здравствуйте, Дмитрий Викторович!

Трещоточные накидные ключи внутри наборов серии "Авто" в "Арсенале" не планируются. С мая 2013 года такие ключи поступят в продажу отдельными наборами в серии "Универсал".

Что касается кейсов, то с мая 2013 года новые кейсы будут иметь исключительно металлические петли на винтовом крепеже (подобно тому, как сейчас крепятся металлические замки).

Вынуждены признать недолговечность конструкции кейсов нынешней серии "для автолюбителей). К сожалению, завоз кейсов в качестве запчастей крайне затруднен - требуется получение поставщиком лицензии на поставку упаковки, дополнительная сертификация и др действия.

Отзыв оставил(а): Дмитрий ап "Рощино"
Дата и время: 12.10.12 17:39:20
Здравствуйте. Ключи - давно пользуются популярностью. Но вот ящик подвел. На следующий день тали выпадывать узкогубцы (из верхней крышки - при закрытии),а через несколько дней и разводной ключ,- которым вообще не пользовались. На подходе - гибкий вал (2 раза пользовались). Если так дальше пойдет, надобность в ящике отпадет(а нужна мобильность инструмента) . И придется работать старым способом,-ключи в мешок и ройся как "свинья в апельсинах". А марку держать надо. Клиент ведь на Вас надеестя.

Ответ: Здравствуйте, Владислав!
Уважаемый Дмитрий!
Во-первых, позвольте поблагодарить Вас за приобретение набора "Арсенал". Мы очень старались, чтобы он Вас не разочаровал.

Выпадание инструментов из пластиковых кейсов, к сожалению, проблема, характерная для всех литых пластиковых кейсов. Таких недостатков лишены кейсы со вставкой из мелкозернистой плотной губки, в вырезы которой вставляются инструменты. Но губка имеет свои недостатки - ограниченный срок службы и проблемы загрязнения. Вернее, сложности с промывкой.

Что касается вашего замечания о неспособности рукояток отверток "Арсенал" противостоять агрессивным жидкостям вроде бензина, обязуемся провести в ближайшее время испытания. О результатах которых уведомим Вас и всех покупателей "Арсенала".

Если выяснится дефект отдельной партии, мы безоговорочно поменяем ваши отвертки на новые.

Благодарю Вас за ценную информацию и прошу направлять любые замечания по недостаткам отдельных инструментов и комплектации набора в целом - это поможет нам модифицировать продукт.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Юра
Дата и время: 26.09.12 14:38:14
в нете высмотрел что наборы АРСЕНАЛ производят на Тайвани так ли это и как это отражается на качестве

Ответ: Здравствуйте, Юрий!
На сегодняшний день большинство мировых марок массового ручного инструмента производится именно на Тайване. В странах Запада остались производства только узкоспециализированного (и очень дорогого) инструмента. Например, авиционного.

Преимущество Тайваня - концентрация специализированного производства. На Тайване, являющимся сравнительно небольшим островом, находятся:
1. Один из самых современных заводов по производству прутка из инструментальной стали - China Steel. Этот фактор обеспечивает высококачественное сырье.
2. Высококлассные заводы по механической обработке металлических поверхностей, закалке металла в печах и гальванической обработке.
3. Специализация разных производств на узких операциях.

Как правило, разные компании производят инструменты только одного типа - например, головки или трещоточные ключи. Остальные недостающие инструменты заказывают у производителей, специализирующихся именно на них. Такое разделение труда позволяет добиваться высокого качества продукции и экономии на издержках.

Тайваньская продукция давно вытеснила из Европы и США местных производителей. Типично "Западные" марки, такие как KS-Tools, производятся сегодня тоже на Тайване. Продукция известных тайваньских производителей соответствует немецким стандартам DIN (аналоги ГОСТ).

Альтернатива - производства материкового Китая и Индии. Инструмент индийского производства, как правило, отличается более мягкой сталью, органиченностью комбинации - производимая номенклатура уже, чем в Китае и на Тайване - и низкими ценами. Инстрмент из материкового Китая бывает разным по цене и качеству металла. Но тот, который выполнен из прутка China steel имеет порядок цены тот же, что и тайваньский инструмент из того же типа стали - простой инструментальной, хром-ванадиевой или хром-молибденовой.

Основное отличие между марками инструмента, произведенного на Тайване, лежит не столько в качестве параметров металла и его покрытия, сколько в продуманности комбинации инструментов."Арсенал" разрабатывается в России и для России.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru

+7-(495)-783-02-02 доб 23-13

Отзыв оставил(а): Владислав
Дата и время: 29.06.12 11:33:56
Добрый день, в феврале приобрели набор инструмента 104 предмета AUTO - качество и исполнение инструмента на высоком уровне! В семье 3 автомобиля и для нас это набор инструмента верный друг и помощник, а иногда и просто спаситель. Но случилась беда - сломался ящик :(. Подскажите можно ли купить его отдельно?

Ответ: Здравствуйте, Владислав!
К сожалению, в качестве запасных частей кейсы мы не поставляем. Но я предлагаю Вам "сделку": Вы присылаете нам фото поломок кейса, а мы Вам - первый же освободившийся кейс. Правда, ожидание может занять несколько месяцев, но рано или поздно какой-нибудь 104 набор попадет на разукомплектацию.

В настоящее время в "Арсенале" активно идут работы по изменению модельного ряда. В 2013 году появится обновленная версия "Арсенала". В том числе, изменятся пластиковые кейсы в части дизайна и конструкции петель. Поэтому ваши фото очень помогли бы проверить, насколько защищены новые кейсы от типовых поломок старых кейсов.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Исхаков Ильдар Ильсурович
Дата и время: 21.05.12 17:22:32
Здравствуйте! Приобрел Ваш комплект инструментов! Хорошии набор! Вот только с плоской отверткой проблемка - не успелоткрутить один винт краешек откололся, крутил без доп усилии

Ответ: Здравствуйте, Ильдар Ильсурович!
Прежде всего, спасибо за то, что выбрали набор "Арсенал".

Формально ваш случай гарантийным не является. Но неразрешимых ситуаций не бывает. Вы можете выслать скан (или фото) чека на набор, фото сломавшейся отвертки и адрес магазина, где Вы его покупали и свой контактный почтовый адрес, куда можно выслать отвертку бандеролью?

Шлицевые отвертки у нас есть в офисе - я вышлю Вам по указанному адресу магазина (если мы работаем с ним напрямую), либо по почте на ваш домашний или рабочий адрес.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Сергей
Дата и время: 15.04.12 15:04:06
С удовольствием пользуюсь набором код 2067160 но к сожалению, сломал удлинитель 1-1/4" Гибкий удлинитель 150 мм, нигде не могу найти замену. Покупал в магазине Интех, г. Кострома, ул. Северной Правды 41А, если есть ли возможность приобрести замену?

Ответ: Уважаемый, Сергей!
Мы выясним канал продаж и отправим запасной удлинитель в магазин, в котором Вы покупали набор. В магазине Вам нужно будет предъявить чек о покупке набора (неважно, когда Вы произвели покупку, но важно, что именно в этом магазине) и сдать сломанный удлинитель в обмен на новый.

В случае очевидного заводского дефекта (что, надо признать, большая редкость) Вам должны поменять инструмент "Арсенал" в магазине, где Вы его купили, не дожидаясь прихода товара от нас на обмен, по предъявлении дефектного инструмента и чека о покупке в этом магазине. По крайней мере, в магазинах авторизованных дилеров "Арсенал" это так.

Сообщите, пожалуйста, ваш контактный телефон. Мы проинформируем Вас об ориентировочных сроках поставки инструмента на замену в магазин.

Также, в случае срочной необходимости, рекомендуем Набор удлинителей "Арсенал-Универсал" для диаметра 1/4" (50, 100, 150 мм), гибкий удлинитель (150 мм) в блистере", код по каталогу компании "Оптимист" - 23931. Рекомендованная розничная цена - 268 руб.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Зинаида
Дата и время: 25.03.12 22:48:38
Здравствуйте! Подарила супругу на день рождения набор авто 108 предметов-он в восторге(очень долго ждали, когда появится в нашем городе)! Только обнаружилось, что в наборе 2 головки на 19,а на 18 нет!!! Может можно где-то купить недостающую деталь этой марки?

Ответ: Здравствуйте, Зинаида!
Хотел бы поблагодарить Вас за выбор инструмента марки "Арсенал". Уверен, Ваш супруг не будет разочарован.

И, конечно, приношу свои извинения за накладку с пересортом головок.

Пожалуйста, сообщите название и адрес магазина, в котором Вы приобрели набор. Мы вышлем туда головку 18 мм. Вам нужно будет подойти в магазин с головкой 19 мм и кассовым чеком на набор - вам обменяют головку 19 мм на головку 18 мм.

Сообщите, пожалуйста, также контактный телефон, по которому с Вами могут связаться представители магазина, когда головка поступит в магазин.

Еще раз приношу извинения за неудобства.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
+7 (495) 783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru

Отзыв оставил(а): Евдокимов Виталий
Дата и время: 23.03.12 18:40:04
Здравствуйте,2067160 Набор инструмента 107 предметов AUTO, не хватает накидного ключа на 24, а так набор СУПЕР

Ответ: Здравствуйте, Виталий.

Приносим извинения за накладку.

Сообщите, пожалуйста, название и адрес (не забудьте город) магазина, где Вы приобрели Ваш набор. Мы вышлем туда недостающий ключ. Вам нужно будет подойти в магазин с чеком - и Вам выдадут недостающий инструмент.

Для удобства оставьте, пожалуйста, контактный телефон. Чтобы магазин мог с Вами связаться, когда к ним придет Ваш ключ на замену.

Скажите, пожалуйста, купленный набор был запечатан сверху слюдой (запаян плотной прзрачной полиэтиленовой пленкой)?

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
+7 (495) 783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru

Отзыв оставил(а): Александр
Дата и время: 21.01.12 20:49:16
Здравствуйте работал с вашим инструментом очень хорош!!!! Хотел узнать почему нет магазинов в Петербурге?????!!!

Ответ: Уважаемый, Александр!
Здравствуйте, Александр! Спасибо за лестные отзывы. В Санкт-Петербурге оптовые продажи торговой марки "Арсенал" осуществляются компанией "Статус", поставляющей продукцию во многие магазины вашего города. Сайт: www.spares.spb.ru.
Телефоны: (812) 313-09-49, 335-07-18. Если Вы позвоните по одному из этих телефонов, уверен, Вам подскажут ближайший к Вам розничный магазин.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Коньков Роман Владимирович
Дата и время: 08.01.12 20:35:39
где мне купить арсенал аа-1412р107 в Волгограде или как его заказать у вас?

Ответ: Здравствуйте, Роман Владимирович.
Благодарим за интерес к марке "Арсенал". В Волгограде инструмент "Арсенал" можно приобрести в сети магазинов "Мастер-Инструмент" (www.m-instrument.ru).

Отзыв оставил(а): Гаврилов Михаил
Дата и время: 07.01.12 15:56:43
Три года пользуюсь набором авто 108 предметов, не чего не сломалось, проблема одна, начал ломаться сам чемодан, в месте где он открываеться!!! а так все отлично!!

Здравствуйте, Михаил!

Проблема качества кейсов в "Арсенале" - самая болезненная: ломаются замки, выпадают некоторые инструменты. В новом поколении инструмента "Арсенал" эта проблема будет решена. Однако произойдет это только в 2013 году.

Все кейсы в "Арсенале" оригинальные - т.е. разработатны специально под марку "Арсенал". Разработка и литье оригинальных кейсов, точнее пресс-форм для них, - дело очень дорогостоящее. На всю марку "Арсенал" получается несколько сот тысяч долларов единовременно. Поэтому позволить замену кейсов марка может только один раз в несколько лет.

У нас нет на складе запасных кейсов. Но если ваш кейс окончательно сломается, пишите - постараемся найти замену.

Отзыв оставил(а): Силаев Алексей
Дата и время: 08.12.2011
Добрый день!!! Более 5 лет пользуюсь набором 90 ПРЕДМЕТОВ AUTO Очень доволен... Есть один минус на кейсе сломались замки. Возможно где нибудь преобрести кейс для данного набора?

Ответ: Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за то, что пользуетесь продукцией марки "Арсенал".
Запасной кейс "Арсенал", к сожалению, купить невозможно. Но мы постараемся организовать Вам запасные замки. Сколько Вам нужно - 1 или 2?
Вы находитесь в Москве? Если нет, укажите, пожалуйста, магазин, в котором Вы приобрели свой набор. Если мы с ним работаем, то вышлем Вам замки через него. Если Вы живете в Москве, то замки можно будет забрать у нас в офисе на "Авиамоторной".

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Миенков Радий Борисович
Дата и время: 11.12.11 22:14:17
Добрый день !Уже несколько лет пользуюсь большим набором Вашего инструмента.Головки в которых грани сделаны необычно (Хватаются не згрань а за серединку ,это просто что-то замечательное !!! Никогда не срывается!! Занимаюсь реставрацией Ретро авто ,инструмента прошло через руки сами догадываетесь много но такого не всртечал.Воистину за державу приятно! НО хотелось вот что пожелать На ключах написано хром ванадий (кому это нужно?) Лутше бы на обоих старонах ключа было выбито размер Что за ключ ,(они как назло всегда ложатся вни номером. И на головках столько буковок ненужных но чётко выбитых и среди них теснится номер головки ,крутиш крутиш ,Вот эти мелочи огорчают!!! Хожу по магазинам гляжу неужели никто не догадается ,ВЫбить на головках в трёх местах что это на 13 ....13....13.И на ключах с обоих сторон размер ключа .Нет никто не догадается.А какие слова благодарности моглибы получить от молодых ребят у которых глаз не набит и от старых мастеров у кого глаза ослабли.

Ответ: Уважаемый Радий Борисович!
Большое спасибо за ваш ценный отзыв. А также за то, что пользуетесь инструментом марки "Арсенал".
Ваше замечание будет учтено при разработке нового поколения инструмента "Арсенал", которое появится в продаже в 2013 году. Будем признательны и за другие замечания.
Марка "Арсенал" - российская. Хотя она и производится на Тайване, но разрабатывается российскими инженерами. В процессе разработки важнейшим источником информации для нас являются замечания со стороны наших покупателей, уже пользующихся инструментом "Арсенал".
А такие пользователи, как Вы, - мастера-специалисты для нас особо ценны. Будем признательны, если оставите свой контактный телефон и проконсультируйте нас при случае.
С Наступающим Вас Новым годом. Здоровья (острого зрения!) и успехов в новом году!

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Костылев Алексей Сергеевич
Дата и время: 28.11.11 14:55:48
Добрый день. Купил набор инструментов АРСЕНАЛ (104 предметна). Набор очень понравился. В процессе эксплуатации набора выяснилось, что автотестор оказался неисправен. Где посоветуете приобрести данный товар (Кировская обл. г. Киров), так как автотестор – полезная вещь и очень необходима при ремонте автомобиля. Заранее спасибо за данный вами ответ.

Ответ: Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Благодарим за приобретение набра марки "Арсенал".
Сообщите, пожалуйтса, название и адрес магазина, в котором Вы приобрели набор. Мы вышлем автотестер для обмена

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Климук Александр Александрович
Дата и время: 18.11.11 14:35:57
Особая благодарность Юрию Шкляревскому!!!! Руководитель отдела маркетинга и продвижения за помощь!!! Спасибо за замок!!! очень оперативно... :)

Отзыв оставил(а): Климук Александр Александрович
Дата и время: 10.11.11 11:10:49
Добрый день!!! Уже несколько лет пользую набор 104 ПРЕДМЕТА AUTO Очень доволен... Очень удобно и практично!!! Но есть один вопрос... Есть ли сервис центр или что то вроде того? Поймите правильно. На чемодане вышел из строя замок и ремонту не подлежит. Где найти новый замок? Умоляю вас!!! ПОДСКАЖИТЕ!!! :)

Ответ: Здравствуйте, Александр Александрович!
Спасибо за то, что пользуетесь инструментом марки "Арсенал" и за ваш лестный отзыв.
Каемся, пластиковые кейсы - ахиллесова пята наборов марки. В конце следующего года мы планируем заменить их на более долговечные и практичные, особенно в части выпадения инструмента.
К сожалению, мы не завозим к "Арсеналу" запчасти. Но на складе есть некоторые разукомлектованные наборы, из которых брали отдельные инструменты для высылки на замену. Попробуем найти замок на них.
Сообщите, пожалуйста, почтовый адрес, куда можно выслать замок.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Сергей
Дата и время: 30.10.11 22:44:10
Здравствуйте! Купил набор AUTO 108 предметов. Дома выяснилось (в магазине не заметил), что вместо биты - плоской отвёртки на 8 в комплекте вставлен TORX на 30, причём с гравировкой "Зубр". Набор покупал в полной упаковке, запаянный плёнкой, распечатывал сам лично. Как заменить и почему это произошло?

Ответ: Уважаемый, Сергей!
Не могли бы сообщить название и адрес магазина, в котором Вы приобрели свой набор?
Недостающую отвертку, мы, конечно, Вам вышлем - по почте Вам домой (сообщите почтовый адрес) или через магазин, в котором Вы купили набор - в зависимости от удаленности и регулярности поставок в данный магазин.
Приносим извинения за неудобство. Но уверяем Вас, что производитель в данном случае отношения к накладке не имеет. По контракту компания UHC производит продукцию только для одного российского клиента - для "Арсенала".
Будем признательны за фото отвертки "Зубр" в комплекте нашего инструмента на данный электронный адрес.

Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru


Отзыв оставил(а): Алексей
Дата и время: 05.10.11 21:52:32
Здравствуйте, решил купить набор инструментов в г.Кирове. Если я приобрету набор инструментов не у вашего диллера(не в магазине Автобан, стройбат, инструмент)- то сломанную головку или ключ возможно будет заменить? Замена происходит только через ваших диллеров? Заранее спасибо за ответ. Алексей.

Ответ: Здравстуйте, Алексей!
Благодарим Вас за внимание к инструменту "Арсенал".
Вы можете поменять инструмент "Арсенал" по гарантии тремя путями:
1. Через магазин. Это самый быстрый путь. Если аналогичный товар есть в наличии, магазино поменяет Вам вышедший из строя инструмент тут же, если случай явно гарантийный.
Однако магазин вправе отказать Вам в услугах по обмену, если Вы купили данный набор или инструмент не у него. В этом случае все зависит от уровня менежмента магазина. В магазинах с мудрым менежментов Вам помеяют изделие, даже если Вы купили его в другом месте.
2. Через сервисные центры, авторизованные компанией "Оптимист". Их список опубликован на сайте нашей компании в разделе http://www.optimist-opt.ru/info/service/. В этом случае обмен займет больше времени, т.к сервисный центр сначала запросит у нас недостающую деталь, и мы ее вышлем с ближайшей поставкой запчастей.
3. Напрямую у вдадельца марки, т.е. у компании "Оптимист". В этом случае Вам придется выслать нам головку по почте, а мы взамен вышлем Вам такую же новую.

Отзыв оставил(а): Илья
Дата и время: 13.09.11 15:46:41
Давно пользуюсь вашим инструментом, нравиться. Хотелось бы что бы чемоданы были прочнее и ни чего не держится в них. очень слабые биты, трещетки тоже хромают. Пожелания всем заменить чемоданы.

Ответ: Здравствуйте, Илья!
Благодарим за то, что пользуетесь инструментом марки "Арсенал" и за ваш ценный отзыв на сайте.
Работа над новой упаковкой начинается сразу после выпуска очередной модификации. Последний раз чемоданы марки видоизменялись в 2008 году. К сожалению, быстро решить проблему невозможно - требуется изменение всех кейсов сразу. А это единовременные расходы на литье форм на общую сумму в сотни тысяч долларов.
Новое изменение чемоданов планируется в конце 2012 года.
Будем признательны Вам за ваши другие замечания, относящиеся к инструменту марки "Арсенал" и аспектам его сипользования.

Отзыв оставил(а): андрей
Дата и время: 11.09.11 13:17:52
Перегрела лампочка в автотестере. Подскажите пожалуйста где можно найти, нахожусь в Нижнем Новгороде. Набор "Арсенал 132". Вещ хорошая, но кейс оставляет желать лучшего.

Ответ: Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за приобретение продукции "Арсенал". Приносим извинения за доставленное неудобство.
Пожизненная гарантия "Арсенал" не распространяется на автотесторы. Но мы, безусловно, обменяем Вам вышедший из строя автотестер на новый. Сообщите, пожалуйста, название и адрес магазина, где Вы приобрели набор, а также свой контактный телефон. Мы вышлем в указанный магазин новый инструмент для замены вышедшего из строя.
Надеюсь, это будет единственное ваше разочарование в инструменте "Арсенал".

Отзыв оставил(а): Сергеев Алексей
Дата и время: 10.08.11 08:13:06
Собираюсь покупать набор инструментов. После 2-х дневного штудирования интернет-форумов, и обзвона знакомых механиков остановил выбор на 2 производителях Jonnesway и Арсенал. Ваш инструмент очень много народу хвалило, и писали что он по качеству не уступает Джонсвею. Смутило лишь одно обстоятельство: набор из 82 предметов Джонсвея стоит у нас в магазине 3700р. в то время как ваш набор у офиц. дилера в магазине 4900р. Вот и возник у меня вопрос, а чем собственно обусловлена такая нереально высокая цена?

Ответ: Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к инструменту "Арсенал".
Я не стану отговаривать Вас от покупки продукции нашего конкурента - марки JONESWAY. Это марка известного тайваньского производителя, поставляемая по всему миру. "Арсенал" же продается только в России и на Украине.
"Арсенал" - марка российская, разрабатываемая российскими инженерами, но изготавливаемая также на Тайване. Тип стали и уровень ее обработки у обеих марок практически идентичны.
Нормально разница в цене между "Арсеналом" и "Jonesway" составляет около 10% ("Арсенал" дороже). Это вызвано разными причинами. В том числе и тем, что российские заказы "Арсенал" по объемам не могут состязаться с мировыми заказами JONESWAY. Однако указанная Вами разница все равно неоправдано значительна. Основная причина, скорее всего, субъективная - установка наценок в канале продаж нашими партнерами. Возможно, Jonesway предложил временные спецусловия, т.е. акцию.
Вы не могли бы сообщить название и адрес магазина, поддерживающего столь различные цены? Конфиденциальность гарантируем.

Отзыв оставил(а): Вячеслав
Дата и время: 06.08.11 23:32:58
Купил свечную головку на 16. В головке находится резиновая муфта для фиксации в ней свечи, при извлечении свечи муфта остаётся на ней,а не фиксируется в головке.

Ответ: Здравствуйте, Вячеслав!
Благодарим Вас за то, что пользуетесь инструментом "Арсенал". Приносим извинения за неудобство. Вы приобрели данную головку в составе набора или отдельно?
С подобными рекламациями мы никогда не сталкивались. Возможно, имеет место брак производителя в конкретном изделии. Возможно, конструкционный недостаток изделия.
Последнее мы проверим в ближайшие дни в нашем сервисном центре.
В любом случае, мы готовы заменить Вам товар на аналогичный без каких-либо обсуждений. Сообщите, пожалуйста, название магазина и его адрес (включая город), где Вы приобрели изделие. Мы вышлем в этот магазин новую головку для замены.
Также обещаю оповестить Вас о результатах наших экспериментов.
Подскажите также, Вы приобрели данную головку в составе набора или отдельно?

Отзыв оставил(а): Форман Антон
Дата и время: 11.07.11 13:10:25
Видел на СТО как головку на 12 крутили метровым куском трубы 2 крепких парня, головка оказалась из набора Арсенал. 3 месяца назад купил себе Аренал Авто 108. сегодня при ремонте стандартным воротком сломал головку на 12. может инстремент подделка ??? и что делать?

Ответ: Здравствуйте, Антон!
Нет, инструмент не подделка, тот ассортимент ТМ "Арсенал", который продается в торговых точках - распространяется нашей компанией в том числе. Соответственно, в зависимости от характера повреждения, и при наличии чека о покупке (у нас), компанией будет принято решение о замене или иной компенсации.

Отзыв оставил(а): info@netstories.ru
Дата и время: 26.05.11 10:20:32
Набор просто великолепен! Подарили друзья на день рождения 3 года тому назад. До сих пор доволен и пользуюсь.

Отзыв оставил(а): Довыденко Алексей Александрович
Дата и время: 30.04.11 21:41:15
Купил набор 131 авто. Пользуюсь Вашим инструментом уже три года,в целом доволен инструментом,но есть некоторые пожелания: 1. недостаток это кейс, половина ключей вываливается другую половину приходится доставать при помощи тех ключей которые вываливаются сами. 2. 2-Нужны ключи рожковые(накидные)15;16;18;20;21;24 3.Длинногубцы худшего качества. А в целом набор хороший и удобен в эксплуатации.

Ответ: Алексей Александрович, здравствуйте!

Прежде всего, позвольте поблагодарить за выбор инструмента ТМ "Арсенал". Для нас это очень Важно!

К сожалению, должны согласиться с тем, что факты выпадения инструмента из чемоданов, возможны, но сегодня мы изменяем конструкцию чемоданов концептуально. Соответственно, хотим Вас заверить в том, что такого рода факты будут сведены к минимуму в ближайшее время. Теперь, касательно ключей: мы изучаем потребности, как уже существующих покупателей, так и, потенциальных. Соответственно, ассортимент постараемся дополнить.

Отзыв оставил(а): Вертепов Артем Александрович
Дата и время: 30.03.11 16:34:36
Кто скажет как можно заказать один набор?
Ответ: Артем Александрович, здравствуйте!
Если один - то через розничную сеть Вашего города. Информацию о продавцах можно узнать в разделе где купить в розницу

Отзыв оставил(а): Игорь
Дата и время: 30.01.11 10:47:25
Добрый день! Мне недавно подарили ваш набор инструментов "107 ПРЕДМЕТОВ AUTO" (http://www.arsenaltools.ru/catalog/auto/3/). Набор очень хороший, регулярно пользуюсь.

Отзыв оставил(а): Малков Александр Михайлович
Дата и время: 30.01.11 07:46:39
Ключи очень крепкие,уже больше пяти лет пользуемся ими на производстве. Единственный недостаток это кейс, половина ключей вываливается другую половину приходится доставать при помощи тех ключей которые вываливаются сами.

Отзыв оставил(а): Владимир Валерьевич
Дата и время: 26.01.11 15:07:09
Купил случайно в магазине по ниской цене ваш набор 56 предметов года 3 назад, очень хороший набор. Хотел вам задать вопрос нет ли ваших дилерских магазинов в Украине иле представительств.

Отзыв оставил(а): Friplevep
Дата и время: 24.01.11 06:01:22
Классный у вас сайт,спасибо. Нашла то что надо. Вот только хочется спросить: а можно подписаться на RSS рассылку новостей? Было бы очень здорово...

Ответ: Здравствуйте, Friplevep!
Спасибо за похвалу!
Мы планируем организовать RSS рассылка в будущем. Все подписчики будут уведомлены!
С уважением, администрация сайта

Отзыв оставил(а): Хайрутдинов Евгений Андреевич
Дата и время: 16.01.11 11:14:41
Пользуюсь Вашим набором Арсенал уже 5 лет, работаю в автосервисе. За все это время, инструмент, показал себя с хорошей стороны. Вышли из строя всего 3 головки, самые ходовые и длинный вороток 1/2 который умудрились сломать, ну а так в целом доволен инструментом.

Отзыв оставил(а): Долгов Артур Ильич
Дата и время: 01.11.10 20:30:13
Сегодня купил набор для автолюбителей 108 пр.Всё понравилось,только магазин мне дал гарантию всего 2 недели,хотя на сайте написано, что гарантия пожизненная.Хотел бы знать,какая же гарантия у этого набора.Брал в Казани,маг. Вавилон С.
Ответ: Артур Ильич, спешу Вас успокоить. На инструмент Арсенал действительно пожизненная гарантия, независимо от того, что говорят Вам в магазине. Пожизненная гарантия не распространяется на: трещетки (так как реверсионный механизм довольно сложное, а значит и ломкое устройство - тем не менее у нас один из самых долгих гарантийных сроков на трещетки, 12 мес) и на расходные материалы (биты).

С уважением, Василий Гладилов, бренд-менеджер Арсенал.

Отзыв оставил(а): Иванов Станислав Олегович
Дата и время: 20.10.10 18:04:06
Купил набор 132 авто.Из кейса инструмент вываливается. Досадно.
Ответ: Станислав Олегович, приветствую! Спасибо за информацию. Вы не могли бы сообщить, где - у кого покупал на e-mail Gladilov-VV@arsenaltools.ru Спасибо!

С уважением, Василий Гладилов, бренд-менеджер Арсенал.

Отзыв оставил(а): ооо КЭР
Дата и время: 29.09.10 20:41:21
Приобрели набор АР-21 для работы на производстве. Головки нам подошли, а вот трещотка подвела - через неделю эксплуатации сломались 2 зуба. Скажите, пожалуйста, на какой момент затяжки она приспособлена и можно ли применять дополнительные удлинители при её эксплуатации? АР-22 можно ли использовать удлинители длиной 1,5м при использовании трещотки с головкой на 65мм при затяжки болтов или гаек,или с каким максимальным удлинителем можно этот набор использовать.
Ответ: Трещетка с присоединительным квадратом 3/4 рассчитана на моменты затяжки до 220 Н-м. Если конструкция трещетки не предусматривает мест для присоединения дополнительных удлинителей на ручке инструмента, то использование таких удлинителей является нарушением правил эксплуатации.
В наборах Арсенал в настоящее время нет трещеток, рассчитанных на удлиненный рычаг. Использовать Вы можете любые удлинители на свой страх и риск, помня, что это нарушение условий эксплуатации инструмента.

Отзыв оставил(а): Артём Сергеевич
Дата и время: 29.09.10 19:56:37
Пользуюсь Вашим инструментом уже пять лет,в целом доволен инструментом,но есть некоторые пожелания:
1-Нужна головка на 36 как обычная,так и удлинённая
2-Нужны ключи рожковые(накидные)18;20;21
3-Переставные клещи стали худшего качества
4-Набор бит с адаптером(который под зёв на 1/2")отвратительного качества,сломано практически 50% бит малым моментом
5-Нужен динамометрический ключ С уважением. P.S.Где в г.Кирове(Кировская обл.)есть Ваш официальный диллер.

Ответ: Спасибо за информацию!
1 – головки на 36 и больше есть в наборах Арсенал для грузовиков (N 21/22/23)
2 – ключи указанных диаметров есть в россыпи. Если это возможно – не могли бы Вы указать наборы, в которые стоит включить такие ключи.
3 – да, уже заметили, работаем.
4 – В ассортименте Арсенала нет набора бит с адаптером на ?. Есть несколько наборов на ?. Вы уверены, что речь идет об Арсенале? Если Вы имеете в виду наборы бит, входящие в состав наборов – Вы не могли бы указать название набора, который Вы используете?
5. Динамометрический ключ входит в набор из 136 предметов. Планируем продавать его отдельной позицией с нового года.
6. Магазин "Авто-Бан" ул.Комсомольская,39 тел: (8332) 543490 Север-Инструмент ул. Карла Маркса, д. 101 Торговый центр "ТД Стройбат" 610035, г. Киров, ул. Пугачева,1. тел. 560-560

С уважением, Василий Гладилов, бренд-менеджер ТМ Арсенал

Отзыв оставил(а): Александр
Дата и время: 09.09.10 19:56:49
Купил набор-136. Очень понравился и удобный при ремонте авто. Большое спасибо.

Отзыв оставил(а): Олег Александрович
Дата и время: 24.08.10 15:25:09
Приобрел АРСЕНАЛ AUTO-98. Инструмент хороший, но не понравилась его упаковка в чемоданчик.Инструмент вываливается со своих мест, бренчит, особенно не продумано крепление рожковых ключей в наборе, т.к. этот набор при открывании обязательно падает на набор с битами и уже сломал крышку, а при закрывании ключ 22 упирается в головку №13. Головка №10 под маленький квадрат не лезет на свое место, также многие головки наоборот болтаются. Может я зря грешу на марку АРСЕНАЛ но на моем наборе наклейка внутри на ручке прямоугольная а паз под нее с закругленными краями- странно, а снаружи наклейка больше чем паз. Также щели при закрытом чемоданчике ближе к оси 4 мм. Покупал набор в г. Сыктывкар, ул. Южная,7. Может и подделка!?

Ответ: Олег Александрович, спасибо за информацию. Не могли бы Вы прислать фотографию одного-двух ключей из набора (на них должно стоять клеймо Арсенал) и фотографии проблемных мест чемоданчика на адрес Gladilov-VV@entuziast.ru. Спасибо!

Наклейка должна точно соответствовать пазу (закругленные углы у наклейки допускаются).
Проблемы с болтающимся инструментом внутри чемоданы были очень давно, около трех лет назад, в 2007 г. Они были полностью решены, нареканий на набор АВТО 98 (и пластиковые чемоданы других наборов) с тех пор не было.

С уважением, Василий Гладилов, ТМ Арсенал

Отзыв оставил(а): Поспелов Владимир
Дата и время: 08.08.10 00:11:38
Доброго времени суток. Не помню точно, но вроде около 8-ми лет уже интенсивно пользуюсь вашим инструментом. Мои пожелания следующие:
1.Переставные клещи первых выпусков (как в моём первом наборе) пусть и тоньше сделаны, но зато их не перекашивает при больших нагрузках и они не начинают потом проскакивать от этого, как новые (сделанные внахлёст, из двух половинок) Вобщем служат дольше.
2.Ручки на новых "трещётках" и воротках менее прочные: сначала вылетает металлический торец (с отверстием), а потом и сползает ручка со штыря. А на моём старом только-только стал прозрачный пластик маленькими кусочками крошиться.
3. Рекомендовал бы дополнить наборы ключами 18, 20, 21 - иномарок в стране уже много. Все недостатки характерно стабильно проявляются во всех купленных наборах на работе (в сервисе). Желаю удачи, инструмент хороший, только конкуренты по цене давненько начали "обходить" при прочих равных.

Ответ: Владимир, спасибо за отзывы!
Переставные клещи. Спасибо, учтем. Вообще – по наборам довольно мало рекламаций, конкретно по клещам Ваше – первое. Обычно решение об изменении той или иной позиции в наборе принимается после накопления некоторого критического количества замечаний по конкретной позиции. Клещи начали свой счет.
Над ручками трещеток и воротков – работаем, спасибо, думаю новые будут лучше.
Ключи – будут точно, но к сожалению, не раньше наборов следующего года.

Цена – как ни крути снижение цен, особенно сейчас, в первую очередь означает снижение издержек за счет менее качественных материалов. Реально цены производителей растут ежегодно, цены логистики – так же. Мы ищем решение – как минимум удается максимально сдержать рост, но кардинальное снижение цен возможно разве что в рамках маркетинговых акций. Так что следите за нашими событиями.
Спасибо!

С уважением Василий Гладилов, ТМ Арсенал

Отзыв оставил(а): Алексей Владимирович
Дата и время: 31.07.10 00:55:04
Инструмент отличный , не спорю и цена радует. 2700 за 77 предметов. НО!!!! ДОСТАВКА 3200- ЭТО ПЕРЕБОР ( в сумме 6 тыров)

Отзыв оставил(а): Малышев Олег
Дата и время: 12.07.10 20:37:28
ИНСТРУМЕНТ ОТЛИЧНЫЙ,В ГАРАЖЕ НЕЗАМЕНИМ,НО ПОЧЕМУ НЕТ ШЕСТИГРАННОЙ ГОЛОВКИ НА 36?И КОГДА В ПЕНЗЕ ОТКРОЕТСЯ ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН?

Отзыв оставил(а): Андрей
Дата и время: 18.06.10 12:33:38
Покупал АР-104. Очень удобный наборчик, когда увидел сегодняшнюю цену порадовался что успел взять за 5100::))) Советую к приобретению!

Отзыв оставил(а): Димка Я здесь был
Дата и время: 07.06.10 19:08:48
Инструмент для ремонта АВТО просто незаменим.Впервые увидел у друга и раззавидовался. Теперь ищу магазин, где можно было бы приобрести один из наборов. Торгуете или Вы в розницу наложенным платежем по почте? Я живу в маленьком городке

Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за похвалу! Наложенным платежом по почте мы не торгуем, но адрес ближайшего магазина к вашему городу вы всегда сможете узнать по тел. +7(495) 783-02-02.
С уважением, бренд-менеджер марки "Арсенал" Благова Анастасия

Отзыв оставил(а): Однобоков В.А.
Дата и время: 24.05.10 23:48:24
Работаю набором Арсенал 107 предметов.не нравится исполнение головок:(по этой причине для своего авто купил набор другой марки. а в общем очень надежный инструмент

Ответ: Добрый день!
Будем рады узнать о несовершенстве "исполнения торцевых головок" подробнее. Ждем ваши предложения через форму обратной связи!
С уважением, бренд-менеджер марки "Арсенал" Благова Анастасия

Отзыв оставил(а): покупатель Ярославль
Дата и время: 26.04.10 19:01:31
Купил набор ВАЗ, все понравилось, только почему то не обнаружил автотестера.... в магазине сказали что его и не должно быть... да и ложить то его собственно некуда! поясните пожалуйста: это просто опечатка в описании или магазин чего то не додал???

Ответ: Добрый день!
Приносим вам свои извинения! Скорее всего вы купили прошлогоднюю модификацию данного набора, в который вместо автотестера входят длинногубцы. Надеемся, что у вас больше не будет разочарований при использовании ручных инструментов марки "Арсенал"!
Бренд-менеджер Благова Анастасия

Отзыв оставил(а): Александр Алексеев
Дата и время: 23.04.10 22:27:00
Купил набор 107 предметов за 5980р, сейчас увидел что рекомендованная цена 6200. Очень рад!!!!

Отзыв оставил(а): Билецкий Денис
Дата и время: 22.04.10 06:15:14
Купил набор из 104 ед. Кроме ярких впечатлений и удовольствия, порадовала и пожизненная гарантия. Ключи уже окупили себя не раз =)

Отзыв оставил(а): Багаев Илья Вячеславович
Дата и время: 11.04.10 21:58:03
Инструмент супер, надёжный, качественный и не дорогой!!! Ценю, увожаю, советую!!!

Отзыв оставил(а): Рубанов Иван
Дата и время: 13.03.10 22:56:57
Я купил набор инструментов для ВАЗ в Твери всего за 4700




ПАРТНЁРАМ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
 
НАШИ ПАРТНЁРЫ
Расходные материалы для электроинструмента ТМ АТАКА
Genctab - генераторы, стабилизаторы напряжения
HELVI - сварочное оборудование, зарядные и пуско-зарядные устройства
PROFHELPER - профессиональный помощник в сварке
Розничная сеть магазинов Энтузиаст